ALGEMENE VOORWAARDEN
Soulfood & Lifehacks
1 Artikel 1 Algemeen
1.1 Veronique Van den Kerchove, handelend onder de benaming Soulfood & Lifehacks,
gevestigd in de Prinses Marie-Josélaan 9/02 te 8450 BREDENE levert diensten op het
gebied van individuele coaching, coaching trajecten, workshops, trainingen, lezingen,
consultancy opdrachten voor particulieren en bedrijven onder deze algemene
voorwaarden.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst, van welke
aard dan ook, mondeling of schriftelijk, die ontstaat tussen Soulfood & Lifehacks en
de opdrachtgever. Het geheel aan documenten die de opdracht op gedetailleerde
wijze verder uitwerken vormen integraal deel van de algemene voorwaarden. De
algemene voorwaarden zijn reeds van toepassing vanaf het eerste contact,
mondeling of schriftelijk, en de offerte die hieruit volgt.
2 Artikel 2 - Van offerte tot opdracht
2.1 Op vraag van de toekomstige opdrachtgever stellen wij een individuele offerte op
met een uiteenzetting van de gevraagde opdrachten en de gehanteerde tarieven en
prijzen. Onze prijsberekeningen en offertes hebben slechts een indicatief karakter.
2.2 Onze offertes zijn uitsluitend geldig ten aanzien van de perso(o)n(en) tot wie de
offerte gericht is. Een offerte heeft een geldigheidsduur zoals vermeld staat op de
offerte zelf, of bij gebrek hieraan een geldigheidsduur van dertig (30) kalenderdagen
na datum van verzending.
2.3 De opdrachtbevestiging betekent de aanvaarding van de offerte, zowel mondeling
als schriftelijk. Wij gaan vervolgens aan de slag. De opdrachtbevestiging kan zowel
expliciet als impliciet worden afgeleid uit de onderlinge communicaties met de
opdrachtgever, zoals bijvoorbeeld het ondertekend terugsturen van een
overeenkomst die is opgesteld door Soulfood & Lifehacks. Een aanvaarding door
middel van elektronische communicatiemiddelen of op mondelinge wijze is evenzeer
geldig.
2.4 Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, zoals meerwerk, zijn enkel geldig
indien de opdrachtgever en Soulfood & Lifehacks hiertoe gezamenlijk beslissen. Als
opdrachtgever begrijp en aanvaard je dat deze wijzigingen een mogelijke invloed kan
hebben op het prijs- en tijdsbestek. De gevolgen van deze wijzigingen zijn volledig
voor rekening van de opdrachtgever.
2.5 De opdrachtgever heeft de mogelijkheid om zijn opdrachtaanvaarding ten allen tijde
te herroepen, maar dit zal geen afbreuk doen aan zijn oorspronkelijke
betalingsverplichtingen en de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde
(bijkomende) werken.
3 Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht(en)
3.1 Samenwerken met Soulfood & Lifehacks staat voor kwaliteit, kennis, authenticiteit,
integriteit en steunt op een jarenlange professionele ervaring. Iedere opdracht zal
aan een hoge kwaliteit worden afgewerkt. Iedere opdracht betreft echter steeds een
inspanningsverbintenis, waarbij Soulfood & Lifehacks niet instaat voor het succes en
welslagen van de dienstverlening, noch voor de mate waarin de dienstverlening
bijdraagt aan het door de opdrachtgever gestelde doel.
3.2 Soulfood & Lifehacks beschikt over de creatieve en technische vrijheid om de
uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht uit te voeren, conform
de oorspronkelijke opdracht of offerte. Soulfood & Lifehacks kan hierbij beroep doen
op diensten van gespecialiseerde derden indien nodig voor de goede uitvoering van
de opdracht en kan deze derden naar eigen inzicht aanstellen.
4 Artikel 4 – Tarieven en betalingsmodaliteiten
4.1 De gehanteerde tarieven en prijzen zijn steeds inclusief BTW, tenzij anders wordt
aangegeven. Onze tarieven en prijzen omvatten alle kosten die noodzakelijk zijn voor
de goede uitvoering van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
4.2 De factuur wordt altijd via mail verstuurd.
4.3 Als de opdrachtgever niet akkoord gaat met de ontvangen factuur dient hij/zij deze
spoedig en gemotiveerd te protesteren, ten laatste tot acht (8) kalenderdagen na
factuurdatum. Dit heeft geen invloed op enige (tussentijdse) betalingsverplichtingen.
Zoniet wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
4.4 Individuele coaching-gesprekken worden afgerekend de dag zelf, voor aanvang van
het gesprek, en betaald op rekening van Soulfood & Lifehacks.
4.5 Trajecten binnen bedrijven zijn betaalbaar: 50% van het factuurbedrag vóór de
eerste coaching sessie of workshop en het resterende bedrag uiterlijk 5 werkdagen
na uitvoering van de laatste coaching sessie of workshop.
4.6 Bij eenmalige workshops dient het volledige bedrag (van de factuur) betaald te
worden één week vooraf, tenzij anders is afgesproken. Zo niet kan de toegang
geweigerd worden. Ook lezingen worden vooraf betaald, ten laatste één week voor
de datum van de lezing.
4.7 Online programma’s worden onmiddellijk betaald, vóór er toegang wordt gegeven
aan de workshop of cursus, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of indien er een
formele afspraak is om in termijnen te betalen.
4.8 Wordt bovenvermelde betalingstermijn overschreden, dan wordt vanaf dag 31 (na
datum factuur of uitnodiging tot betaling) altijd een bedrag van 10 euro per dag
aangerekend per dag dat de betaling bijkomend achterblijft.
4.9 Mocht het nodig zijn om advocaten of andere experten in te schakelen ten einde de
betaling te bekomen, dan zullen alle gemaakte kosten integraal aan de klant worden
doorgerekend.
5 Artikel 5 – Inschrijvingen en annuleringen
5.1 Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van deze algemene
voorwaarden. De algemene voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website.
5.2 De inschrijving/bestelling per email, whatsapp bericht of enige andere geschreven
communicatievorm waaronder de website van Soulfood & Lifehacks of via social
media platformen geldt effectief als inschrijving/bestelling en brengt
betalingsverplichtingen met zich mee.
5.3 Indien de cliënt tijdens een meerdaagse workshop of een vooraf afgesproken
coaching traject van verschillende sessies beslist om te stoppen, is altijd het volledige
bedrag verschuldigd. Dit geldt voor alle programma’s en events georganiseerd door
Soulfood & Lifehacks, tenzij uitdrukkelijk anders geformuleerd.
5.4 Annuleren van een coaching sessie, workshop, training of eventdeelname dient
schriftelijk te gebeuren (via email aan veronique@soulfood-lifehacks.be ) met als titel
‘annulering’.
5.5 Aangekochte online programma’s kunnen niet 'beëindigd' worden en worden ook
niet terugbetaald.
5.6 Bij annulering door Soulfood & Lifehacks van een open of in company workshop
wordt het inschrijvingsgeld integraal teruggestort. Een annulering van een workshop
kan gebeuren als er niet voldoende deelnemers zijn, of wegens ziekte/familiale
omstandigheden/overmacht. Uiteraard is het niet de bedoeling dat dienstverlening
zomaar wordt opgeschort noch kan de cliënt beroep doen op enige vorm van
schadevergoeding. De dienstverlening wordt terug aangevangen op het moment dit
voor Soulfood & Lifehacks weer mogelijk is.
5.7 Indien de opdracht buiten de invloed van Soulfood & Lifehacks niet is afgerond
binnen de gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
5.7.1 Coaching: Als je minder dan 48u op voorhand annuleert betaal je 30€
administratieve kost, tenzij we de afspraak binnen dezelfde week kunnen
verplaatsen. Komt de coachee zonder verwittigen niet opdagen, is de
sessie volledig te betalen. Indien de klant te laat komt op een afspraak, wordt de
duur van de afspraak niet verlengd en zal de volledige prijs verschuldigd blijven.
5.7.2 Workshop of cursus:
Bij een annulering tot een week op voorhand is de klant 50% verschuldigd.
Annuleert de klant minder dan een week op voorhand, dan is de klant het
volledige bedrag verschuldigd, maar kan de klant zich wel laten vervangen.
6 Artikel 6 – Duur en beëindiging
6.1 Beide Partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen de
mening is toegedaan dat de uitvoering van de opdracht niet langer plaats kan
hebben conform de bevestigde offerte of latere bijkomende opdrachtspecificatie. De
beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever, geeft Soulfood & Lifehacks
het recht de betaling van de volledige overeengekomen opdrachtsom, inclusief
vergoeding van de door haar gemaakte kosten te vorderen, tenzij hierrond een
ander akkoord wordt bereikt.
6.2 Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de
andere partij op toerekenbare en zwaarwichtige of herhaaldelijke wijze inbreuk
maakt op de verplichtingen eigen aan deze Overeenkomst. Tekortkomingen aan de
betalingsverplichting en de medewerkingsverplichting door de Opdrachtgever
worden als zwaarwichtige tekortkomingen beschouwd. Een onmiddellijke
beëindiging is slechts mogelijk nadat de in gebreke blijvende partij een redelijke
mogelijkheid is gegeven om toch aan zijn verplichtingen te voldoen, na
aangetekende ingebrekestelling. De beëindiging laat de mogelijkheid onverlet om
verdere rechten uit te oefenen voor de schade geleden ten gevolge van een inbreuk.
6.3 Indien één van de partijen niet meer aan de verplichtingen van de Overeenkomst
kan voldoen ten gevolge van een staat van faillissement of gerechtelijke
reorganisatie of enige andere aantasting van de kredietwaardigheid, dan heeft elke
partij het recht om de Overeenkomst onmiddellijk, eenzijdig en zonder meer te
beëindigen door middel van een aangetekend schrijven.
6.4 Soulfood & Lifehacks mag slechts gebruik maken van haar recht op voortijdige
beëindiging als ten gevolge van feiten en omstandigheden buiten haar wil in alle
redelijkheid de voltooiing van de opdracht niet van haar kan worden gevergd. Deze
situatie omvat, maar is niet beperkt tot, overmacht, zwangerschap, hospitalisatie, et
cetera. Soulfood & Lifehacks houdt in deze situatie in ieder geval aanspraak op de
betaling van de door haar geleverde prestaties tot op het moment van beëindiging.
Partijen kunnen tevens met onderling akkoord overeenkomen dat de uitvoering van
de opdracht zal worden uitgesteld naar een latere datum.
7 Artikel 7 – Intellectuele eigendomsrechten
7.1 Al het materiaal (illustraties, beelden, schema’s, video’s, modellen, technieken,
werkboeken, (online) programma’s, instrumenten die zijn ontwikkeld, gebruikt en/of
verleend door Soulfood & Lifehacks voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven
de eigendom van Soulfood & Lifehacks.
7.2 Alle door Soulfood & Lifehacks gecreëerde en/of terbeschikkinggestelde materialen
kunnen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of
bestemmingen binnen de eigen organisatie. Het ongeautoriseerde gebruik zal
bijgevolg aanleiding geven tot een nieuwe facturatie ten belopen van het
gehanteerde standaardtarief vermeerderd met een toeslag van 50%, voor iedere
vastgestelde schending apart. De opdrachtgever is eveneens verantwoordelijk voor
ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden.
8 Artikel 8 – Online diensten
8.1 Toegang tot online dienst en de inhoud van deze dienst is persoonlijk en mag niet
gedeeld worden met derden. Bij een vermoeden van het delen van toegang tot een
online dienst met derden, wordt de toegang voor onbepaalde tijd geblokkeerd,
zonder dat wij, als dienstverlener, de klant/deelnemer enige vergoeding of betaling
verschuldigd zijn.
8.2 De aangeboden online diensten waarbij online cursusmateriaal wordt geleverd,
worden aangeleverd via onze Website of via een online platform.
8.3 De klant/deelnemer dient tenminste over een emailadres en over een
internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken,
om gebruik te maken van de online diensten.
8.4 De klant/deelnemer dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de
online diensten dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor Soulfood & Lifehacks.
9 Artikel 9 - Bepalingen over deze overeenkomst
9.1 Soulfood & Lifehacks behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop
die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop verstoren
of belemmeren, van deelname uit te sluiten. Ook deelnemers die een activiteit
uitoefenen die concurrerend is aan de activiteiten van Soulfood & Lifehacks kunnen
worden uitgesloten van deelname. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden
meegedeeld aan de deelnemer of opdrachtgever. De deelnemer heeft bijgevolg geen
recht op een terugbetaling of vergoeding.
9.2 De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling of een gedeelte van een bepaling uit
deze voorwaarden heeft geen gevolgen voor de werking van de overige bepalingen.
De betwiste bepaling wordt geacht op zichzelf te staan en niet van toepassing te zijn.
Wij hebben het voorrecht om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige
bepaling van gelijke strekking. (Sub- )Titels in deze overeenkomst kennen een louter
illustratieve waarde.
10 Artikel 10 – Tevredenheid
Eventuele klachten over de dienstverlening kunnen onmiddellijk gemeld worden
tijdens de coaching, workshop of activiteit of vlak na de cursus, workshop of
coaching sessie per email of aangetekend schrijven.
11 Artikel 11 - Confidentialiteit en deontologie
11.1 Soulfood & Lifehacks en de opdrachtgever bevestigen dat elke vertrouwelijke
informatie die hen ter kennis komt ten gevolge van deze overeenkomst, te allen tijde
vertrouwelijk blijft. Vertrouwelijke informatie is deze informatie die schriftelijk is
medegedeeld aan de andere partij en welke duidelijk aangeduid is als vertrouwelijk
of informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd moet worden. Elke
inbreuk op de vertrouwelijkheid brengt de aansprakelijkheid van de inbreuk
makende partij in het gedrang. Deze inbreuk makende partij heeft eveneens de
verplichting om de andere partij te vrijwaren van elke schade die het gevolg is van de
inbreuk, inclusief het nemen van verdere (buiten)-gerechtelijke stappen.
11.2 Veronique Van den Kerchove handelt overeenkomstig de ethische code van de
International Coach Federation - ICF (zie https://coachfederation.org/icf-ethics/ ). In
overeenstemming met de regels van deontologie en ethiek van het ICF, en meer in
het bijzonder de vertrouwelijkheid van coaching, blijft alle informatie die door de
coachee wordt verstrekt tijdens dit coaching programma volledig vertrouwelijk. Dit
betekent dat er geen feedback zal worden gegeven over de inhoud van de coaching
sessies buiten wat de coachee er zelf over wil zeggen. De klant en/of opdrachtgever
gaat er echter mee akkoord dat de coach de naam en contactgegevens van de
coachee aan het ICF doorgeeft om haar coaching praktijk te rechtvaardigen.
12 Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Veronique Van den Kerchove is beperkt tot het bedrag
dat is verzekerd onder de verzekering “beroepsaansprakelijkheid”.
12.2 Indien de klant/deelnemer onder medische begeleiding staat, dit houdt evenzeer
in het nemen van bepaalde medicatie, consulteert de klant/deelnemer voorafgaand
aan de inschrijving de betrokken arts (hetzij huisarts, psycholoog, therapeut, …) om
advies in te winnen betreffende het al dan niet volgen van een workshop, training of
coaching traject. Indien de klant/deelnemer nalaat dit te doen of het gegeven advies
niet wenst op te volgen, kan Soulfood & Lifehacks hiervoor nadien niet aansprakelijk
worden gesteld.
12.3 De cursussen/workshops/personal coaching gegeven door Soulfood & Lifehacks
zijn geen vervanging voor eventuele medische hulp.
13 Artikel 13– Betwistingen
13.1 Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing op activiteiten van Soulfood &
Lifehacks.
13.2 In geval van geschil omtrent de uitvoering van de overeenkomst zullen Soulfood &
Lifehacks en de opdrachtgever alles in het werk stellen om een minnelijke oplossing
te vinden.
13.3 Indien het geschil toch wordt voortgezet zijn de rechtbanken van het
arrondissement Brugge bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.